配送服務

所有訂單將在收到訂單確認郵件後 1 至 2 個工作天內（週末和假日除外）處理。訂單出貨後，您將再次收到通知。預計送達時間取決於您的所在地，並將在結帳時顯示。

國際運送

我們提供以下地點的國際運輸服務：

北美洲

美國、加拿大

歐洲

奧地利、比利時、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、愛爾蘭、意大利、盧森堡、荷蘭、挪威、波蘭、西班牙、瑞典、瑞士、英國

亞洲

中國、香港特別行政區、印尼、日本、澳門特別行政區、馬來西亞、新加坡、韓國、台灣、泰國及越南

大洋洲

澳洲、紐西蘭

您的訂單的運費將在結帳時計算並顯示。

 

 

關稅和稅費

英國

英國訂單標價包含英國增值稅，以適用稅率計算。不適用其他英國關稅和稅金。

歐洲聯盟

我們承擔歐盟訂單的所有關稅和稅金。請注意，某些國家/地區可能要求您向我們的承運商提供額外的海關訊息，以便接收您的訂單。

美國和加拿大

我們承擔美國和加拿大訂單的所有關稅和稅金。請注意，承運商可能會要求您提供額外的海關資訊才能收到您的訂單。

其他地區

對於上述地區內的訂單，我們將承擔所有關稅和稅金。部分國家可能要求您向我們的承運商提供額外的海關訊息，以便我們接收您的訂單。

如果您認為我們錯誤地收取了關稅和稅款，請與我們聯繫。

 

如何查看我的訂單狀態？

您的訂單出貨後，您將收到我們發送的電子郵件通知，其中包含一個追蹤號，您可以使用該號查詢訂單狀態。請等待 48 小時，以便追蹤資訊可用。

如果您在收到出貨確認電子郵件後 14 天內仍未收到訂單，請透過 info@hiddenwhite.com 與我們聯繫，並提供您的姓名和訂單編號，我們將為您調查。

 

退款、退貨和換貨

欲了解退款政策，請點擊 這裡

如果商品未使用且處於原始狀態，我們接受交貨後 30 天內的退貨，並將全額退款。

如果您的訂單有任何損壞，請盡快發送電子郵件至 info@hiddenwhite.com 請提供您的訂單號碼和商品狀況照片。我們會根據具體情況處理，但會盡力為您找到滿意的解決方案。

如果您有任何其他問題，請隨時透過 info@hiddenwhite.com 與我們聯繫。