退貨
我們有 30 天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有 30 天的時間要求退貨。

您的商品必須保持收到時的原樣，未穿著或使用，帶有標籤，並保留原包裝，方可享受退貨服務。鞋底必須無磨損。如果退回的鞋子有磨損/損壞，我們將退還給顧客。您還需要提供收據或購買憑證。

要開始退貨，您可以透過 info@hiddenwhite.com 與我們聯繫。

如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及包裹寄送方式和寄送地點的說明。未經我們事先申請退貨的商品將不予接受。如果訂單未附上我們提供的退貨運輸標籤，我們將不承擔任何運費或包裹遺失的責任。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 info@hiddenwhite.com 與我們聯繫。

損害和問題
請在收到後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並修正。

例外/不可退貨商品
我們不接受任何配件（鞋墊、包包）、內裝（包括襪子）的退貨。

 

 

退款
我們收到並審核您的退貨後，會通知您退款是否已核准。如果獲批，退款將在 10 個工作天內自動透過您原先的付款方式退回。請注意，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和到帳退款。
如果我們批准您的退貨已超過 15 個工作日，請透過 info@hiddenwhite.com 與我們聯繫。

 

換貨
我們目前不提供換貨服務。如果您想換貨，只需退回商品並重新下訂單即可。

歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，如果商品正在運往歐盟，您有權在14天內以任何理由取消或退貨，無需提供任何理由。如上所述，您的商品必須保持收到時的原狀，未磨損或未使用，帶有標籤，並保留原始包裝。您還需要提供收據或購買憑證。